Victor Lameda
Presentación
La técnica Delphi es un procedimiento para obtener un consenso confiable de la opinión de un grupo de expertos. Aunque el término se utiliza ahora ampliamente para significar alguna forma de tormenta de ideas, una característica esencial de la técnica Delphi, formulada originalmente, fue que los expertos expresaron sus opiniones de forma individual y anónima, mientras que el acceso a las opiniones de los otros expertos lo tenían a medida que el proceso avanzaba.
Utilización
La técnica Delphi se puede aplicar en cualquier etapa del proceso de gestión del riesgo o en cualquier fase del ciclo de vida de un sistema, dondequiera se necesite el consenso de las opiniones de los expertos.
Elementos de entrada
Un conjunto de opciones para el que se necesita el consenso.
Proceso
Mediante un cuestionario semiestructurado se realizan preguntas a un grupo de expertos. Los expertos no se reúnen con objeto de que sus opiniones sean independientes.
Este procedimiento consiste en lo siguiente:
- la formación de un grupo de trabajo para llevar a cabo y realizar el seguimiento el proceso Delphi:
- la selección de un grupo de expertos (puede haber uno o varios paneles de expertos);
- el desarrollo de la primera ronda del cuestionario;
- el ensayo del cuestionario;
- el envío del cuestionario individualmente a cada uno de los miembros del grupo;
- la información de la primera ronda de respuestas se analiza y combina y se redistribuye a los miembros del grupo;
los miembros del grupo responden y se repite el proceso hasta que se consigue el consenso.
Resultados
La convergencia hacia el consenso sobre el asunto que se está tratando.
Fortalezas y limitaciones
Las fortalezas incluyen:
- como los puntos de vista son anónimos, las opiniones impopulares se expresan con más libertad;
- todos los puntos de vista tienen la misma importancia, lo que evita el problema de personalidades dominantes;
- se consigue la posesión de los resultados;
- no es necesario que las personas se reúnan en un lugar y a una hora determinada.
Las limitaciones incluyen:
- es una labor intensa y que consume tiempo;
- los participantes necesitan ser capaces de expresarse por sí mismos por escrito y de forma clara.
Bibliografía
Internacional Standard Organization (2009). ISO 31010: 2009 Gestión del riesgo. Suiza.
